Queremos que você ame a sua compra. Se algo não saiu como esperado, a troca ou devolução na Kingdom é simples e sem burocracia.
Prazo para trocar ou devolver
- Arrependimento (Direito de Arrependimento - Art. 49 do CDC): você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra e receber o valor de volta.
- Troca por tamanho/cor ou defeito: até 30 dias após o recebimento.
Condições
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais;
- Sempre que possível, tenha o comprovante/número do pedido em mãos;
- Em caso de defeito de fabricação, o frete de troca é por nossa conta.
Como solicitar (passo a passo)
- 1. Chame a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo;
- 2. Nosso time confirma a troca/devolução e orienta o envio;
- 3. Recebemos e conferimos o produto;
- 4. Enviamos a nova peça ou realizamos o estorno do valor.
Reembolso: o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o prazo depende da administradora (geralmente 1 a 2 faturas). No Pix, cai direto na sua conta.
Solicitar troca/devolução